app设计公司知识:app用户留存问题

2016-12-2

      最近小编看了一篇关于app拉新的干货文章(APP拉新进阶:5招激发老用户带来大量新用户),应广大粉丝的要求,也为了app运营干货系统的连贯性,这周app设计公司小编来说说app留存这件事。

      留存,顾名思义,就是有多少用户留下来了。对于App运营来说,产品经历了拉新阶段后,该考虑的是怎么留住用户,即留存率的问题。

      说到留存,小编首先想到的是产品的用户体验设计好不好。为什么这样说呢?不妨大家先回想一下,我们自己平常在使用app产品时,最后决定要不要留着某款app并经常使用,是不是一般都经历了下图所示几个环节:发现app-下载注册并使用-体验不好,停用弃用或卸载/体验好,继续并经常使用。

      那如何提高app用户体验,从而留住用户,引爆流量呢?

      一、App内容运营

      小编比较赞同的一个说法是:产品即内容,功能即营销。也就是说,app内容是指基于app产品给用户提供产品功能和体验。

      二、用户奖励机制

      想要留住用户,设置一些奖励机制满足用户精神层面的激励,从而提高用户对app产品的粘性是很有必要的。

      三、互动体验

      与用户互动是app营销最大的亮点之一,因此,互动体验作为app用户体验中关键的环节,是app运营不可以忽略的。

      四、客户服务质量

      对大多数用户来说,好的服务质量,代表着专业。尤其是在app竞争激烈的移动互联网营销时代,一个app产品想要留住用户,除了上面所提到的内容、奖励、互动体验3个方面外,客户服务质量也是非常关键的指标。

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