app设计公司知识：app用户留存问题

2016/12/2

最近小编看了一篇关于app拉新的干货文章(APP拉新进阶：5招激发老用户带来大量新用户)，应广大粉丝的要求，也为了app运营干货系统的连贯性，这周app设计公司小编来说说app留存这件事。

留存，顾名思义，就是有多少用户留下来了。对于App运营来说，产品经历了拉新阶段后，该考虑的是怎么留住用户，即留存率的问题。

说到留存，小编首先想到的是产品的用户体验设计好不好。为什么这样说呢?不妨大家先回想一下，我们自己平常在使用app产品时，最后决定要不要留着某款app并经常使用，是不是一般都经历了下图所示几个环节：发现app-下载注册并使用-体验不好，停用弃用或卸载/体验好，继续并经常使用。

那如何提高app用户体验，从而留住用户，引爆流量呢?

一、App内容运营

小编比较赞同的一个说法是：产品即内容，功能即营销。也就是说，app内容是指基于app产品给用户提供产品功能和体验。

二、用户奖励机制

想要留住用户，设置一些奖励机制满足用户精神层面的激励，从而提高用户对app产品的粘性是很有必要的。

三、互动体验

与用户互动是app营销最大的亮点之一，因此，互动体验作为app用户体验中关键的环节，是app运营不可以忽略的。

四、客户服务质量

对大多数用户来说，好的服务质量，代表着专业。尤其是在app竞争激烈的移动互联网营销时代，一个app产品想要留住用户，除了上面所提到的内容、奖励、互动体验3个方面外，客户服务质量也是非常关键的指标。