用户体验设计师未来怎么发展？

    用户体验设计师的未来必定是朝专业化发展，可以灵活和不同的团队进行合作，输出价值。他们可以在产品团队作为专家具体指导，也可以作为独立咨询的设计师存在，或在设计咨询公司任职。前提是：专业

    为什么这么说？什么才是专业？看了不同的答案观点，基本上导致分歧的原因在于大家不很清楚这几个问题：“用户体验”指的究竟是什么？设计“用户体验”，主要是设计什么？通过怎么样的流程去设计“体验”？具体分工到用研、交互、视觉师……等等，他们使用哪些工具方法，要完成哪些工作？

    这些问题没有准确的答案，不同的设计流派、设计公司都有不同的定义，但大部分的认知是相似的。

    1. “用户体验”指的究竟是什么？

    用户体验指的是用户在使用产品过程中，建立起来的“主观”感受。强调主观，是因为很多人想做到“客观”，但体验一定是主观的。不过对于特定对象、特定场景下的体验，我们可以有意识地营造，去影响，达到“接近”我们期望的结果。这和广告是一样的。我们没法谈什么纯粹的“好”或者“坏，但可以评估是否达到了期待的目标。

    2. 设计“用户体验”，主要是设计什么？

    我们通过设计用户的“行为”，进而带给用户体验。谈到体验，我们谈的是用户在使用产品之前、过程中、之后的所有感受，包括行为和情感上的所有。在实际的产品设计中，其实我们设计影响的大部分是用户的“行为”。以前，用户需要将相片打印出来，放在相册里给朋友看；有了智能手机之后，用户只需要按下拍照，然后选择发给朋友，就能和远在天边的朋友分享了；通过设计产品、服务，我们改变了用户的行为，让他们获得不同的感受，给他们带来了不同的体验。

    3. 通过怎么样的流程去设计“体验”？

    从宏观来说，通用的设计流程是定义、发现、综合、构建、精化和反思。（ 可参考《交互设计沉思录》）简单来说，“定义”用户、场景和问题，“分析”概念和需求，“综合”提出假设、“构建”原型推敲验证用户的体验，不断“精化”设计，在上线后“反思”差距，继续改进或找到新机会。这个过程需要利用不同的方法和工具，尽量准确，还必须高效。所有的职位，产品、运营、设计、开发……在一起做这些事情。

    4. 具体到用研、交互、视觉师……等等，他们使用哪些工具方法，要完成哪些工作？

    国内的互联网公司和用户体验最相近的职位主要有用户、交互设计和视觉设计。他们参与前述过程中所有和用户相关的部分，但主要工作集中在“定义”“发现”和“综合”的步骤中。

    以交互设计师在“发现”这个步骤中的工作为例说明：

    他们需要了解之前定义的用户是谁（和用研合作），理解他们使用产品的场景，现状（通过观察和分析），然后分析他们的痛点和需求（洞察、访谈、进行假设）。在这个过程中，设计师需要灵活运用不同的方法去获得信息，比如焦点小组、入户观察等等，也需要借助不同的工具去分析整理，比如头脑风暴、思维导图等；更专业的，可能去建立用户的心理模型等……这些事情可能有交付物（例如Journey Map），也可能没有。即使这个过程的交付物不明确，但确是设计过程中必要的，重要的的工作。

    专业部分不展开，主要想是说明：用户体验设计师的工作并不只是许多人看到的最后的设计稿（交付物），还有许多“没有交付物”的事情上。这些事情需要专业的知识，以及通过训练积累的经验。

    理解了这些问题就很容易明白，“用户体验设计”并不是无用的，这些职位也不是忽悠人的，只是现在国内的发展的确是刚起步，许多设计师的确只在做一些零碎的，或者说下游的输出工作，仅仅只是画画线框，出出稿。但随着整个行业的发展，他们也需要成长。

    对整个产品价值不高，只做具体执行输出的“伪”用户体验设计师，必然会被淘汰。而真正做用户体验设计的设计师，必然会因为为产品带来价值而获得青睐。

    无论向管理还是专家转化，前提必须是：专业。