网站用户体验的层次

2018/4/11

  说到用户体验,大家都已经耳熟能详了。无论是互联网产品还是传统软件行业的产品,都越来越重视用户体验,都已经把用户体验提升到一个新的高度。大家谈论用户体验的方式也有很多,每个人都有不同的见解,如果您读过《用户体验要素》这本书的话,会发现其中所描述的五个用户体验要素与我们日常网站设计当中的过程非常相似。

  网站用户体验基本过程:

  概念设计>功能设计>信息架构和交互设计>界面设计>视觉设计

  这个过程也被视为是网站设计和开发的标准过程。在这个过程当中融合了用户体验的元素,可以让网站在尚未上线运营就已经具备了基本的用户接受度,使网站运营占得先机。

  细细品味网站的五个用户体验要素,是否感觉和马斯洛的需求层次理论有点相近?都是从底层到上层的过程,从概念框架到界面视觉,逐渐面向用户的界面,逐步的接触到用户的实际体验。

  网站用户体验主要有如下五个层面:

  战略层:确定网站的范围,表明网站的战略目标,以及你所想通过这个网站所达到的目的;主要关注用户需求和网站目标;

  范围层:包含网站的各种特性和功能,任何一个功能是否应该包含在网站当中,是范围层要决定的,主要关注功能组合和内容需求;

  结构层:用来设计用户如何到达某个页面,在用户点击操作之后能去什么地方;主要关注信息架构和交互设计;

  框架层:在表现层之下,用于优化设计布局,以使文字、图片、表格等元素达到最大的效果和效率;主要关注信息设计和界面设计;

  表现层:用户看到的是一系列的界面,一般来说由文字、图片、色彩等元素组成,可能这些文字、图片是可以点击并执行某种功能的;主要关注视觉设计。

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