什么是完整的用户体验设计流程?

2018/1/4

     正如简约用户体验倡导者Jeff  Gothelf 一篇文章中所介绍,在用户体验方面单纯用作未来参考的详细交付成果基本上从制作完成起就已经没用了。在当今这个崇尚简约、灵活的时代,用户体验的关键应该是产品的核心,而不是整体交付成果。不论你选择简单的还是详细的流程,关键是要保证文档能够帮助设计向前推进(而不能只是一个滞后的指标)。

    下面是产品设计开发文档编制、各个元素及阶段的概览。不同公司的产品开发和文档编制过程各有不同(例如Spotify,详见《使用Spotify构建最小化可用产品》),但是下面的很多交付成果在一定程度上是大多数公司所通用的。我们所选择的方法都是自认为最好用的方法,你可以根据自身情况自行选择。

    各自关系

    在产品设计文档编制方面,理论和实践是完全不同的两码事。我们都知道用户中心设计的基本原则。我们也都能从纷杂的方法中认出各种不同的研究方法、原型制作阶段以及文档编制技巧的整体流程。但是,你还是会经常问自己这个问题:在实践中到底怎么操作?简单来说,就是要让文档与设计流程形成互补,而不是简单作为设计流程的补充。在深入探讨之前,我们先从宏观上快速看一下产品设计开发期间的文档编制工作。

    指导原则

    现在你们已经看到了各个阶段之间的联系,下面我们来看看哪些原则有助于推动产品在各个阶段内前进。我们将说明如何运用产品冲刺方法让流程随着时间推进不断向前,而不是停留在初始的定义阶段。

和软件领域内以灵活为核心的同类概念相似,设计冲刺是指在1-3周的时间内集中精力解决具体产品和设计问题。据3Pillar的用户体验领导人Alok Jain所称,设计冲刺的三大关键要素是协作、减少交接摩擦和团队精力的集中。简单地说,你的设计文档应该集合各方的工作成果,而且必须始终以用户为核心。由于你需要快速执行各个阶段,所以应当保持冲力、尽量减少浪费。更重要的是,你要着手处理小问题,以便保证能进行更加深入的探索和更高的风险承担能力。

    主观环境下的客观流程

    在产品设计文档方面,没有终极捷径。几乎所有使用我们产品的公司都会或多或少的使用我们上面介绍到的技巧。虽然产品开发和用户体验设计是一项高度主观的工作,但你的流程和文档不一定要很主观。毕竟,产品的最终目标就是获得收入,这一点没什么主观可言。【用户体验设计

    不论你选择简单文档还是详细文档,其目的都一样,那就是把你的思维过程体现到书面上,让你的团队能够进行互动和反映。文档应当是产品的指南针,而不是一成不变的死规定。我们前面讨论过的一些阶段可能会以略微不同的顺序展开或平行展开,但不论顺序如何,它们都是为你提供灵感的方式。请你尽取所需,让你的文档随着产品共同前行。


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