如何提高微信小程序用户用户留存率?

2018/9/7

  小程序经过一年半的高速发展,小程序生态呈现空前繁荣局面。微信小程序开发都会遇见一个问题,那便是用户留存率低的问题。那么如何提高微信小程序用户用户留存率?下面我们引用投票帮CEO李藩、新媒体管家CEO杨震凯、红鹤互联CEO周蕾、小木屋图书CEO姚树奇以及芝麻小客服CEO王进华讨论回答。

  投票帮CEO李藩

  因为小程序的属性,小程序的用户是来如风去比风还快,所以用户的使用场景非常重要,如果产品定位为不常用场景,小程序的势力就会比较弱,如果常用场景,就有天然优势。另外,用户体验必须为第一。好的产品不一定能让用户记住你,但糟糕的产品用户会印象深刻抛弃你。运营上要重视用户习惯的培养,成长体系的建立,触达用户的同时不能过分骚扰用户。

  红鹤互联CEO周蕾

  以「厉害了爸妈」小游戏为例,简述三个点保证小程序用户留存:

  第一:微信技术接口蹭流量。用户参赛、挑战、支付、红包到账等,都用了通知。第二:建立新的社交关系链,让用户在匹配时优先看到熟人,建立对游戏的信任感。第三:多考虑中老年的使用心理和使用场景做小程序产品设计和运营设计。

  新媒体管家CEO杨震凯

  小程序的留存相对于公众号来说跟之前是不一样的。针对内容电商来说,流量最多的是聊天页面,公众号主页,朋友圈再到插入卡片;利用模板消息权限,反复推送消息触达用户,留存率会得到很大提升,基于人性的考虑,电商小程序发一篇文章,下单和购买会持续出现。

  小木屋图书CEO姚树奇

  小程序的模板消息,打卡以及好友关系等玩法,会跟随着微信生态的规则限制,导致很多数据参数抓取不了;所以两个核心的问题要注重:一是做这个产品的时候,场景和需求能不能够产生粘性。第二是商业模式的设计,你的收费模式设计能否让用户持续过来。不管是做消费场景还是零售场景,都要把它做成是所有人都需要的一个场景,不然留存率相对来说会很低,而会员制会很好的提高留存,把握用户的现有需求,用更方便的方式呈现给用户。

  芝麻小客服CEO王进华

  小程序的模板消息是可以把解决留存问题发挥到极致,用户收到推送模板只有打开进入小程序才可以查看结果,会导致参与用户达到很高的留存;周而复始,用户会形成习惯,反而不觉得这是骚扰。


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