Background

项目背景

随着生活品质的不断提升,人们对于生活环境的卫生标准也越来越高,而快节奏的都市生活让许多人回家后只想好好放松休息,不想再花时间在衣服包包的护理与清洁上,绝大多数人都是依靠洗衣机完成所有衣物等生活用品的清洁,但是有许多东西是洗衣机处理不了的,比如皮包、皮草、特殊材质的衣物、鞋子等等。针对这一痛点,HOLY荷勒与上市公司梦洁家纺推出“七星洗护”小程序,旨在能让人们足不出户,轻松洗护,打造自己的高品质生活。

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plan

策划

项目开始前,我们对七星洗护的业务流程进行了了解与体验,研究每一个环节在用户体验流程中的重要性与角色。梦洁希望七星洗护能带给用户尽可能简洁的步骤,使用户能更轻松地通过七星洗护完成自己的洗护目的,最大程度地减少用户的时间成本与心理负担。在七星洗护最后确定下来的流程步骤中,用户只需要在小程序上了解洗护的类别后下单,七星洗护就可以安排快递上门取件,减少用户寄快递的成本,接下来的所有步骤都由七星洗护完成,用户可以在小程序上实时监控洗护进度与情况,最后七星洗护会将洗护完成的件寄给客户,整个过程可以让用户真正做到“足不出户”也可以将身边需要好好打理的事物清洗得干干净净,使用户能轻松享受品质生活。

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interaction

交互设计

在了解了用户的使用流程后,我们对用户的心理状态进行了分析,发现用户潜意识里对七星洗护存在不安全感,因为用户需要洗护的大部分都是比较贵重的东西,比如奢侈品包包或贵重面料的衣物等,用户将自己的订单寄给七星洗护,需要等待一段时间才能收到洗护好的订单,而这一段等待的时间是用户内心最不安定的时期,需要七星洗护给予用户一种安全感,保证用户在整个洗护流程中不会产生困惑与不确定性。基于这种考虑,我们在七星洗护的交互设计上着重考虑了洗护流程的每个阶段需要展示给用户的信息,确保用户对整个洗护流程了解清晰,减少用户的不安全感。

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icon design

图标设计

为了使用户在主功能屏幕更好地理解七星洗护的服务内容,我们为每个模块定制相应的图标,采用线性简洁风格,并辅助以活泼的小元素点缀,使图标更具有活力,吸引用户的注意力。

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colors

配色

整体配色选用了质感森林绿与典雅精致的金色来配合,绿色给人清新自然的感觉,符合七星洗护的洗护概念,而加入金色配合也使整体气质增添了品质感,表现出七星洗护精致清新的品牌风格。

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UI design

界面设计

1)简洁布局方便体验操作

界面采用简洁的设计与布局,首页将内容统一到一屏之内,主要功能四宫格排布,使用户能一眼了解到基本功能,方便用户理解与使用;洗护界面将四大洗护品类从上到下卡片式排列,用户可轻松选择自己需要下单的品类;其他界面也遵循这一原则,避免复杂的设计与布局,使用户的体验与操作可以更加轻松快捷。

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2)清晰流程减少用户困惑

用户下单寄出到洗护完成寄回给用户的整个流程,都需要在页面上有清晰的体现,确保用户在流程的每一个阶段都不会产生困惑,用户订单支付完成后,之后的步骤全部统一在一个页面内切换查看,方便用户查询订单的状态,进行统一的管理。

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3)趣味插画丰富视觉效果

页面中洗护品类统一用插画表现,给主色调沉稳的页面增添活泼感与时尚感,丰富页面视觉效果。另一方面,使用插画表现也能更加生动形象地解释洗护品类,以更轻松亲和的姿态让用户更好地理解洗护的内容。

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Final result 

最终成果

七星洗护小程序2019年年初上线,经过一系列后期微信宣传与预热活动,截止2019年1月11日,洗护下单订单量超过1620个,星礼卡订单1120个,取得了不错的反响与认可度。

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