你的网站到底是什么?网站思考的力量

2018/6/28

  当我们思考用户体验时,我们总是在思考如何把网站功能做的简单,优雅和好用,让用户使用起来更便捷。但事实上,功能仅仅是网站中很小很脆弱的一部分。他们只是网站为了尝试解决用户问题而考虑的诸多解决方案之一。思考网站本身意味着思考用户所面临的具体问题,需要完成的任务,项目目标以及商业模式。

  网站思考的力量

  核心的用户体验不是功能设置,而是用户希望网站能够帮助他们完成的任务。Uber的核心用户体验是在任何时间都能轻松的打到车。倒计时功能告诉用户,的士到达的准确时间,这就是一个能够提升核心体验的合适的功能。但Uber并没有增加该功能。另一方面,倒计时功能无法抛开Uber(人们确实能在任何时间轻松打到车)而独立存在。功能与网站之间有一个单向的相互关系,那就是功能无法抛开网站而单独运转。这就是为什么设计师应该首先去思考网站本身。

  思考网站本身能够帮助设计成功的功能。通过定义网站所需要解决的问题,能够回答为什么我们需要开发这个网站。定义目标受众(谁会碰到这些问题)和定义解决方案(我们是如何解决的?)将为我们创造一个新功能带来足够的指导。建立目标将帮助我们验证这个功能是否成功。

  网站思考使得用户体验设计师提出正确的问题,设计正确的功能,与相关人员的交流更加有效率。它帮助设计师说“不”,以及在网站增加新功能时思考更多。无论何时被要求增加一个新功能或者某人对于新网站有个新的想法,设计师能够在画原型或是制作精美的布局前问出正确的问题:“它对于网站是合适的吗”“它是否服务于用户真实面临的问题”“用户是否真的需要它?”“让我们先找出答案吧”。这将保持网站更加专注和有效。


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