用户体验设计师未来怎么发展?

2017/4/26

    用户体验设计师的未来必定是朝专业化发展,可以灵活和不同的团队进行合作,输出价值。他们可以在产品团队作为专家具体指导,也可以作为独立咨询的设计师存在,或在设计咨询公司任职。前提是:专业

    为什么这么说?什么才是专业?看了不同的答案观点,基本上导致分歧的原因在于大家不很清楚这几个问题:“用户体验”指的究竟是什么?设计“用户体验”,主要是设计什么?通过怎么样的流程去设计“体验”?具体分工到用研、交互、视觉师……等等,他们使用哪些工具方法,要完成哪些工作?

    这些问题没有准确的答案,不同的设计流派、设计公司都有不同的定义,但大部分的认知是相似的。

    1. “用户体验”指的究竟是什么?

    用户体验指的是用户在使用产品过程中,建立起来的“主观”感受。强调主观,是因为很多人想做到“客观”,但体验一定是主观的。不过对于特定对象、特定场景下的体验,我们可以有意识地营造,去影响,达到“接近”我们期望的结果。这和广告是一样的。我们没法谈什么纯粹的“好”或者“坏,但可以评估是否达到了期待的目标。

    2. 设计“用户体验”,主要是设计什么?

    我们通过设计用户的“行为”,进而带给用户体验。谈到体验,我们谈的是用户在使用产品之前、过程中、之后的所有感受,包括行为和情感上的所有。在实际的产品设计中,其实我们设计影响的大部分是用户的“行为”。以前,用户需要将相片打印出来,放在相册里给朋友看;有了智能手机之后,用户只需要按下拍照,然后选择发给朋友,就能和远在天边的朋友分享了;通过设计产品、服务,我们改变了用户的行为,让他们获得不同的感受,给他们带来了不同的体验。

    3. 通过怎么样的流程去设计“体验”?

    从宏观来说,通用的设计流程是定义、发现、综合、构建、精化和反思。( 可参考《交互设计沉思录》)简单来说,“定义”用户、场景和问题,“分析”概念和需求,“综合”提出假设、“构建”原型推敲验证用户的体验,不断“精化”设计,在上线后“反思”差距,继续改进或找到新机会。这个过程需要利用不同的方法和工具,尽量准确,还必须高效。所有的职位,产品、运营、设计、开发……在一起做这些事情。

    4. 具体到用研、交互、视觉师……等等,他们使用哪些工具方法,要完成哪些工作?

    国内的互联网公司和用户体验最相近的职位主要有用户、交互设计和视觉设计。他们参与前述过程中所有和用户相关的部分,但主要工作集中在“定义”“发现”和“综合”的步骤中。

    以交互设计师在“发现”这个步骤中的工作为例说明:

    他们需要了解之前定义的用户是谁(和用研合作),理解他们使用产品的场景,现状(通过观察和分析),然后分析他们的痛点和需求(洞察、访谈、进行假设)。在这个过程中,设计师需要灵活运用不同的方法去获得信息,比如焦点小组、入户观察等等,也需要借助不同的工具去分析整理,比如头脑风暴、思维导图等;更专业的,可能去建立用户的心理模型等……这些事情可能有交付物(例如Journey Map),也可能没有。即使这个过程的交付物不明确,但确是设计过程中必要的,重要的的工作。

    专业部分不展开,主要想是说明:用户体验设计师的工作并不只是许多人看到的最后的设计稿(交付物),还有许多“没有交付物”的事情上。这些事情需要专业的知识,以及通过训练积累的经验。

    理解了这些问题就很容易明白,“用户体验设计”并不是无用的,这些职位也不是忽悠人的,只是现在国内的发展的确是刚起步,许多设计师的确只在做一些零碎的,或者说下游的输出工作,仅仅只是画画线框,出出稿。但随着整个行业的发展,他们也需要成长。

    对整个产品价值不高,只做具体执行输出的“伪”用户体验设计师,必然会被淘汰。而真正做用户体验设计的设计师,必然会因为为产品带来价值而获得青睐。

    无论向管理还是专家转化,前提必须是:专业。


更多新闻

小程序开发需选择正规小程序定制公司
网站用户体验很重要,如何做到这一点
企业建站还是选择高端网站建设
深圳高端网站建设公司讲述手机网站建设方案